Čez prvomajske počitnice sem jo z družino mahnil v Izrael. Let bi moral potekati budimpešta -> atene -> tel aviv. Letalska družba je bila grška (Aegean)
Prvi del leta je letalska družba odpovedala. Kot trdijo sedaj nekaj tednov pred samim letom. Trdijo, da so obvestili "travel agency", to je online site kjer sem kupil karte (bravofly)
Sam sem opazil odpoved leta 4 dni pred letom, ko sem šel gledati kdaj lahko izvedem online check-in.
Let smo potem prestavili na dva dni kasneje. Sedaj ko sem nazaj, bi jih rad terjal za odškodnino, kot je določena v eu uredbi. Odškodninski zahtevek je so na Aegean zavrnili, ker da so obvestili travel agency več kot dva tedna pred odhodom.
Kolikor sem bral uredbo, pa tudi sodbo podobnega primera je letalska družba dolžna dokazati, da so potniki o preklicu leta pravočasno obveščeni osebno, sicer morajo plačati odškodnino. Ker se očitno z letalsko družbo ne bom mogel dogovoriti, jih bom moral verjetno tožiti.
In sedaj vprašanje:
Kako in kje jih lahko tožim? Lahko to naredim v Sloveniji, ali moram na Madžarskem kjer je nastal dogodek? Če slednje, kako se to naredi?
Res je, ker niste bili osebno obveščeni o odpovedi leta (nasprotno mora odkazati letalski prevoznik), vam je letalski prevoznik, v kolikor ta ne dokaže, da je do odpovedi prišlo zaradi izrednih razmer, dolžan plačati odškodnino.
Na spletni strani, ki ste jo tudi sami navedli, so navedene informacije v zvezi z izpolnjevanjem pogojev ter obrazec za pritožbo, ki ga naslovite na letalsko družbo. Vsebuje tudi vsa nadaljnja navodila, kot npr. "Če vam letalski prevoznik ne odgovori v šestih tednih od prejema pritožbe ali če z njegovim
odgovorom niste zadovoljni, pošljite ta obrazec (uporabite lahko dvojnik izvirnega obrazca, ki ste ga
poslali letalskemu prevozniku) nacionalnemu izvršilnemu organu v državi članici, kjer se je incident
zgodil." Obrazec za pritožbo najdete tukaj: https://ec.europa.eu/transport/sites/transport/files/themes/passengers/air/doc/complain_form/eu_complaint_form_sl.pdf
Ne, ne moreš dodajati novih tem v tem forumu Ne, ne moreš odgovarjati na teme v tem forumu Ne, ne moreš urejati svojih prispevkov v tem forumu Ne, ne moreš brisati svojih prispevkov v tem forumu Ne ne moreš glasovati v anketi v tem forumu
